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河南邓州立源医院持续改进医疗质量

2019-08-19 10:24:08    作者:本报记者潘峰
核心摘要: ——访邓州市立源医院院长杨新业

本报记者潘峰

近日,记者采访了杨新业,了解到他1970年出生于河南邓州,现任邓州市立源医院院长,邓州市老年协会会长,荣获“邓州市创业青年”等荣誉称号。

八月,一份隐匿在街角的幸福,轻轻的拂过脚边。时间留下的可能是额头的皱纹和岁月的沧桑,可,时间留下的可能是每个人记忆,抑或美好抑或幸福,抑或疑虑抑或坎坷,抑或是昂首阔步抑或是初心依旧!

虽已立秋,但八月未央!在邓州立源医院如约见到了杨新业。知命之年的他,红光满面,精神焕发,说起话来也是有条有理,历经了岁月的洗礼,他的言谈举止之间都会透着暖心。陪同的院方工作人员介绍,杨新业院长从事医养工作的每一天都充满着传奇。

“做这么大的产业,不累吗?”记者问道。

“累啊!舒服是留给老人的,怎么能不累呢?”杨院长严谨的言语中也有着自己的幽默形式。

德不近佛者不可为医,才不近仙者无以为医,行不近侠者也难为医。我们的话匣子就从“敬畏生命、大医精诚”说开了去。

 

立源医院院长杨新业

1970年出生的杨新业自幼就跟随父亲学习镶牙医牙,在这个物欲横流的年代,能够自幼开始从事这份高尚职业的人,相比运气也不会差。1994年,本命年而又属于年轻人不安分的那颗心也在杨新业的身上出现了。他放弃了自己的医术,下海了,从事家乡邓州黄酒的生意,并时不时涉猎高速公路的一些工程项目。用杨新业自己的话说,就是自己也准备大干一场,做出点成绩,不辜负改革开放的美好时代。

在下海经商的几年中,杨新业跑了祖国的很多省市,亲眼目睹各种各样的患者在承受着不同程度的病痛折磨和煎熬,他看在眼里急在心里,下海六年的杨新业于2000年再次整装待发,返回到本属于自己的工作岗位上,从医起来并发誓一定要创建一所医院,为社会贡献自己的一份光和热,为更多的患者解除病魔带来的痛苦。

2007年,正值全面建设小康社会的关键时期,杨新业的父母也步入花甲之年。怎么样照顾父母便成了杨新业放在心头的一件大事。杨新业的从医的经验告诉自己,如果对这些问题没有恰当的解决对策,不仅社会保障制度无法平稳运行,而且将影响社会经济的可持续发展。杨新业在深思熟虑后,果断出击,成立了邓州市立源家政服务公司。这样一来,不仅解决了自己父母在家的家政服务,也解决了家乡很多家庭的困扰,而且带动了就业和劳务输出。

杨新业创办的立源家政服务公司,从最初的家庭护理、保姆服务、母婴护理、保洁服务搬家服务、维修服务等传统项目逐渐拓展到幼儿托管、孝心服务、保健服务等生活的方方面面。既适应市场需求的多样性特点,又呈现出多样化发展态势。把有需要的家庭事务社会化、职业化、市场化,不仅帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,而且提高家庭生活质量,以此促进整个社会的和谐发展。

就这样,杨新业的安稳日子和红火的事业赢得了社会的尊重。直到2009的一件事,彻底改变了杨新业的事业转型。那是杨新业的一个远方表哥,一家两口外出广东务工,留下了年迈的父母成为了空巢老人,留下了一对子女成为了留守儿童。看着远在广东表哥的无助和老人孩子的那种殷殷期待的眼神,杨新业决定改变思路,大干一场,成立一家医院,成立一家养老院,成立一家幼儿园,用自己的实际行动来解决社会发展过程中出现的实际矛盾。就这样,接下来的堪址、规划、征地、审批、建设在日复一日中按部就班的向前推进着

这一干,就经历了五年时间,从2009年征地开始,到2014年建设完工,这五年的路走得艰辛而又幸福。杨新业从迈出的第一步就注定着这条路更将是不平凡不寻常的路。这五年,杨新业从当初的单打独斗学会了团队统筹,从单一的技术管理到规范化科学建设,从滋润的小日子过成了紧巴巴的生活,从功成名就的企业家活成了还有外债缠身的创业者。

时代是美好的,上苍都会眷顾。转眼间,《中国老龄产业发展报告(2014)》蓝皮书的发布给杨新业带来了利好的消息。报告中明确指出,中国已经步入老龄社会初期,而中国老龄化的主要特征是增速快、规模大、未富先老。中国已经成为世界上老年人口最多的国家,也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。细想起来,杨新业还是具有企业家的前瞻思想和战略眼光的。

 

杨新业院长陪同记者潘峰(左)考察养老中心

医乃仁术,厚德笃行。人命至重,有贵千金,一方济之,德逾于此。

2015年,在邓州市委、市政府的帮助和有关职能部门的大力支持下,杨新业倾其所有开始筹建的邓州立源医院正式开业了。杨新业雄心勃勃的从医帝国就此开始一发不可收拾,2016年,立源养老院正式运营;2017年杨新业创立的安文双语国际幼儿园正式开始招生

杨新业历尽艰辛创办的医养产业综合体却并没有想象中的那样浴火重生!

因为杨新业始终认为,医学是一种使命,一种对善良、人性和友爱的情感表达。医学的真谛不仅是治疗疾病,更多的是关心和帮助,帮助患者在有限的生命里活出品质和尊严。医学不是技术的产物,而是情感的产物;行医不是一种交易,而是一种使命。因此,只有让医学走出商业交易和技术崇拜的误区,医患关系才能回归本位。

正是杨新业的这种态度和初心,使得起初以技术合作入股的曹某在立源医院忘记初衷。曹某背弃当初杨新业创立“良心医院”的做法,终于在2018年,曹某的技术合作通过司法渠道得到妥善解决。这种得到司法认同的处理结果更加坚定了杨新业不忘初心的态度,但通过三年左右的拉锯战也使得杨新业身心疲惫。三年的风雨征途,踏尽多少艰辛坎坷,又留下多少心酸的记忆和坚实的足印。

一位位神圣的白衣战士怀抱“敬畏生命、救死扶伤”的崇高信念,艰苦创业,砥砺前行,不懈奋斗与杨新业一起亲历并见证了医院发展进步的历程,并为杨新业共克时艰、救死扶伤、呵护生命与健康的动人事迹所感动。立源医院主任医师麻洪波、燕建兴等人甚至在杨新业最艰难的日子中,慷慨拿出自己的积蓄来支持医院的良性发展。

痛定思痛,杨新业初心不改,始终坚持“聚焦质量、改善服务、深化改革、创新发展”的思路,采取科学化管理制度,强化立源文化建设,着重专业技术人才队伍建设,树立“一切为了老人,为了老人一切,为了一切老人”的服务宗旨。为了更好地服务患者,立源医院积极依托大专院校和省市医院资源,采取“立源建平台、医护结对子、医养交朋友”的团队协作模式,不断开展科学对接,人才培养,专家坐诊,教学培训,互联网医疗等,着力提升服务质量和服务水平。

作为立源医院、立源养老院的掌门人,即便在运营困难的时刻,还义无反顾的去帮助他人、温暖他人,每年都会资助一些因家庭贫困辍学的孩子,为政府减轻负担为社会做出贡献,多次得到市委领导赞扬,并荣获市卫计委、民政局的多次表彰。

目前,邓州立源医院总投资约一亿五千万元,占地32.5余亩,建筑面积约为16000余平米,现有病房床位400余位。医院引进“三甲医院”专家技术力量,使立源医院成为“小综合大专科”的特色医院。医院设有内科、无痛肛肠科、妇科、眼耳鼻喉门诊及中西医结合等科室,医技科室包括放射科、检验科、超声科、心电图室等科室。

患者王阿姨,因患有数年双眼白内障,先后在立源医院做过两次手术,“每次醒过来的时候,总有医生或护士过来笑着说一句,手术很成功,请放心。”王阿姨说,后来她知道,“手术很成功,请放心”这句话,几乎成了一种常态。正是这种细小的很多情况下会被忽略的细节,让她在医疗技术之外又对立源医院有了新的印象。

站在新的起点,我们从心底为用仁心传递温暖,用仁术彰显能力,用汗水书写忠诚,用泪水谱写道德光辉的杨新业点赞,这种执业行为和创业精神正是社会主义核心价值观的映射和践行!

 

邓州市立源医院外景一角

心存敬畏,行有所止。正是杨新业对每个生命充满敬畏,才使他每做任何一件事情都“如临深渊,如履薄冰”。

在患者眼里,医学成为奇迹的象征,杨新业的一举一动、一言一行都可能成为奇迹的符号集合,而这些都与伦理和道德相关。所以,立源养老院的服务就更能彰显出杨新业的大爱和情怀。

罗纳德·蒙森说过:“医学不是一门科学,它也绝不能成为一门科学”。

而杨新业却科学地实践着人生最大的理想,那就是他要让这里的每一个人都健康快乐的生活。杨新业深情的这句话,通过挂在立源墙壁上的那些企业文化标语正在验证着。

鉴于此,立源养老中心在“立源医院”为患者治疗康复的效果是带给患者家属最好的礼物。立源养老服务中心采取公益性市场运作化方式,构建老年养生养老、老年医疗护理、老年康复医疗为核心业务的老年服务产业,不仅为老年人提供了养老的方便,更贴近实际地为患者家属提供了最便捷最温暖的服务。

医疗机构不能养老,养老机构不能看病,医养“两张皮”长期以来制约着老年健康事业的发展。“医养”结合的服务模式赢得了好评。医养结合的方式更生动地体现了老人病有人医、老人老有人养的良性局面。

“去年,远在厦门的赵某(30多岁)患上脑出血后遗症回到家乡治疗,在辗转了几家医院之后,来到了立源。由于陪护人员较多,我们还专门为赵某的家属安排独立房间,直到赵某病情康复后能够单独行走。”赵医师介绍说,赵某刚来到立源,患者家属在没有亲戚帮助的情况下,得到了立源养老中心的的鼎力帮助,这种就近医治就近护理的方法,不仅解决了患者的问题,更从实际上解决了患者家属心中的“痛”,从根本上打通了农村老人“医养结合”最后一公里的实际问题。

杨新业创立的立源养老中心立采用宾馆式标间+家庭式夫妻住养户型,设置中央空调,24小时冷暖系统供应,房间生活设施完备,应急呼叫系统等标准配置。正是因为这种高标准现代化的设施投入,让杨新业背上了债务。

为了养老事业尽快步入健康快速稳步的发展轨道,杨新业不得不在社会上借贷高息的资本,一边偿还前期的借贷资金,一边持续投资加强养老中心的硬件设施投入和软件培训学习。继续维持养老中心的运转。即便在这种经济压力很大的情况下,杨新业还定期邀请专家对其入住的老人进行联合会诊,量身定制养老方案,通过积极治疗原发疾病、营养膳食、细心调养,老人的病情迅速好转。医院办养老,实现了医疗、护理、养老、康复、养生的无缝连接,入住的老人可以享受到医疗、护理和康复的“一站式”服务。

目前,立源养老中心建筑总面积2.3万平方米,床位200余张,为邓州市最为舒心高端的医养结合养老中心。杨新业说,老人在我们这里,要做到“子女放心、老人安心”,在养老中心的护工都是经过专业培训持证上岗。全院职工都是替天下儿女尽孝,把老人们当做自己的父母照顾。面对老人的忧虑心理、坚持耐心与热情,以比其子女更亲切的服务,释放他们最初的疑虑。对待老人,爱心始终,细致入微,不嫌不离,破除久病床前无孝子的古论,让老有所养、老有所医、老有所尊、老有所乐,成为老人追求的现实。

立源养老中心在杨新业的带领和精神感召下,医养一体化的发展模式,集医疗、康复、养生、养老等为一体,把老年人健康医疗服务放在首要位置,将养老机构和医院的功能相结合,把生活照料和康复关怀融为一体的新型模式。全体人员非常重视价值理念与文化建设,给病人提供最佳医疗服务的传统,护理工作者认真负责、爱岗敬业、无怨无悔、医养结合是立源医院的服务宗旨。

 

杨新业院长与老人拉家常

 

作为世界上老龄人口最多的国家,作为世界上老年人口最多的国家,我们国家积极应对人口老龄化趋势,不断扩大基本养老、基本医疗保障覆盖面,形成了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,老年宜居环境建设持续推进,敬老养老助老的社会氛围日益浓厚。越来越多的中国老人,感受暖暖“夕阳红”。

一个好院长带给医院的是品牌效应,赋予医院议价能力。这对于医院来说是无形资产,不要小看这种无形的资产。如此一来,立源医院品牌成为了医院的无形资产,彰显其名声与地位,也是医疗市场竞争的砝码,吸引医疗资源的磁石。

杨新业提出的“安全、优质、发展”理念,始终以提供优质的医疗养老服务为宗旨,以患者满意作为出发点和落脚点,持续改进医疗质量,不断提高服务水平。展望未来,不忘初心,砥砺前行,必将谱写出一首首新时代的赞歌,献给党和人民!

杨新业认为:声誉是医养品牌的生命线,承载着病人性命相托的信任影响整个医院的品牌声誉。医院的品牌是一个综合性因素,绝非单一性因素,更是不可复制的核心竞争力,如同世界独一的华为品牌一样。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!相信,在医养的路上,杨新业可以远走越远,必将不负韶华,必将不负时代!

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