国内首份《服务设计工程师评定标准》在武汉发布

2025年7月23日，第十四届中国国际服务外包交易博览会核心论坛——“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会”在武汉中国光谷科技会展中心隆重举行。

在商务部相关司局领导见证下，本次论坛正式发布国内首份《服务设计工程师评定标准》，该标准由光华设计基金会和UXPA中国联合制定，由华中科技大学设计学院曹淮教授、吴磊副教授牵头起草，由同济大学辛向阳教授牵头审定。

论坛上，曹淮教授做服务设计工程师评定工作主旨报告，分享了从2016年以来，光华设计基金会与UXPA中国在推动中国服务设计行业发展的贡献和成果积累。介绍了从2024年起，为进一步推动服务设计赋能产业转型，启动服务设计工程师评定工作，界定了服务设计师和服务设计工程师在能力维度、评价维度上的异同，将职业边界扩展至整个服务产业，包括数字通讯、智能制造、能源交通、医疗健康、餐饮零售、服务外包、跨境电商等各类服务新业态。

论坛上，曹淮教授重点解读了服务设计工程师的能力和知识权重。阐述了服务设计工程师评定中基本素养、DML能力架构、服务设计工程思维与方法三大类能力指标，强调服务设计工程师的专业素质能力应坚持知识和能力并重原则。该份评定标准，以2023年辛向阳教授牵头制定发布的服务设计人才评定体系为基础，其中DML能力架构（服务设计、服务管理、服务领导力）权重占比50%，是服务设计工程师最重要的能力指标；服务设计工程思维与方法权重占比30%，融入更多来自产业和企业的人才能力需求，更侧重实践应用，包括服务设计工程和数据分析能力、服务设计工程系统规划能力、服务设计工程问题解决能力三个能力维度，并特别强化了新时代服务设计工程师应具备应用AI工具辅助数据分析的能力、辅助管理和运营的能力以及善用人工智能工具提高工作效率的能力；基本素养权重占比20%，属于服务设计工程师的基础能力，包括：职业道德与伦理、合作与沟通能力、跨领域知识能力。

此次发布的服务设计工程师评定标准，由高校、行业协会、企业共同参与制定，充分融合了产业实际需求与教育培养目标，通过统一的能力评价体系，明晰了服务设计工程师的能力与知识权重，对深化产教融合，打通人才培养与产业需求断层，解决人才结构性矛盾具有深远意义。

本次会议由北京光华设计发展基金会主办，国际用户体验协会UXPA中国、XXY设计思维与战略咨询、武汉智装院、正星科技、国投融合科技、益普索中国、武汉世界城商文旅、湖北省商联会-服务设计分会联合协办，华中科技大学设计学院、武汉理工大学艺术与设计学院、武汉工程大学艺术与设计学院、同济大学设计创意学院提供学术支持，世界绿色设计组织、国际设计联合会提供国际支持。